Como fazer negócios na Internet

Chris Anderson é editor da revista de tecnologia Wired e autor do livro A Cauda Longa, que nos últimos anos vem ocupando a cabeceiro de todo executivo preocupado em aumentar as vendas na Internet. O argumento central de Anderson é o seguinte: a criação de lojas online e a facilidade de transporte no mundo de hoje permite que as empresas ofereçam uma gama muito maior de produtos do que nas lojas físicas, porque o custo de estocagem diminui; por outro lado, as ferramentas de Web 2.0 ajudam os consumidores a encontrarem esses produtos até então desconhecidos e comprá-los.

O jornalista e economista analisou os casos de três varejistas digitais: Rhapsody, que vende músicas em MP3, Amazon.com, que vende principalmente livros, e Netflix, uma locadora de DVDs online. Os resultados são impressionantes. Enquanto nas lojas tradicionais em média 20% dos produtos são responsáveis por 80% do faturamento, nos varejistas que não têm lojas físicas 98% dos produtos são responsáveis por 80% das vendas. Anderson considera isso uma inversão do mercado de hits e best-sellers, para um mercado mais focado em nichos. É claro que 2% dos produtos continuam a representar 20% do faturamento, mas o autor na verdade pretende mostrar é que não se pode mais ignorar os nichos de mercado, antes economicamente inviáveis.

Isso é bom para as lojas, porque faturam mais oferecendo maior variedade, bom para os fornecedores, porque têm mais canais para escoar sua produção, e bom para o consumidor, que passa a ter acesso a produtos de cuja existência nem suspeitava até há pouco tempo. Para se ter uma idéia, 57% dos livros oferecidos pela Amazon.com simplesmente não estão disponíveis em nenhuma livraria dos Estados Unidos.

Anderson anda preparando também um novo livro, sobre a questão da cobrança pelo uso de serviços e acesso a conteúdos na Internet. Segundo ele, “US$ 0,00 é o futuro dos negócios”. Os leitores que sabem ler inglês e quiserem ter uma prévia do livro, chamado “Grátis!”, podem ler o artigo publicado na Wired.

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Categorias: carreira & negócios